Frequently Asked Questions

Order

Selepas anda buat tempahan, anda akan terima satu link melalui WhatsApp untuk muat naik gambar IC bagi tujuan pengesahan.
Bila tempahan anda disahkan, anda akan terima lagi satu link pembayaran melalui WhatsApp untuk bayaran pertama.
Selepas bayaran dibuat, pasukan kami akan hubungi anda untuk atur pemasangan.

Semua tempahan Rent-to-Own akan melalui proses semakan kredit dan kelulusan yang ditentukan sepenuhnya oleh KHIND.
Antara sebab utama tempahan ditolak ialah skor kredit yang rendah.

Ya, tetapi jika anda tamatkan perjanjian sebelum tempoh kontrak habis, anda akan dikenakan caj Early Termination Fee.
Caj ini dikira berdasarkan baki bulan langganan yang tinggal.

Payments

Kami terima bayaran melalui kad debit atau kad kredit

Selepas tempahan anda disahkan, anda perlu buat bayaran untuk bulan pertama.
Bayaran bulan seterusnya akan ditolak secara automatik pada hari pertama setiap bulan sehingga tamat tempoh langganan anda.

 

Contoh:
Seorang pelanggan buat tempahan pada 3 Januari 2024 dan bayar RM136 (RM135 + RM1 caj pemprosesan) untuk bil bulan pertama. Selepas pemasangan, bayaran RM135 akan ditolak secara automatik pada 1 Februari 2024, dan begitu juga pada setiap 1 haribulan seterusnya hingga tamat pelan langganan.

Bayaran akan ditolak secara automatik daripada kad debit atau kredit yang anda daftarkan dalam pelan langganan ini. Tolakan akan dibuat setiap 1 haribulan.
Sekiranya bayaran gagal, sila hubungi kami.

Tidak perlu. Setelah semua bayaran selesai dibuat mengikut pelan langganan, pemilikan produk akan dipindahkan terus kepada anda tanpa caj tambahan.

Mudah sahaja — hubungi kami melalui WhatsApp di 018-2233389.
Kami akan hantar satu pautan kemaskini butiran pembayaran ke WhatsApp anda untuk tukar maklumat kad

Delivery

Selepas tempahan disahkan, pasukan pemasangan kami akan hubungi anda untuk sahkan tarikh penghantaran dan pemasangan.

Proses pemasangan biasanya ambil masa kira-kira 1 jam.
Namun, ia juga bergantung pada lokasi pemasangan dan keadaan bangunan (rumah landed/apartment/kondominium, ada lif atau tangga).

Kami buat penghantaran ke hampir seluruh Malaysia.

Tempoh anggaran penghantaran:

  • Lembah Klang (Selangor, WP Kuala Lumpur, Putrajaya) = 3–5 hari bekerja

  • Semenanjung Malaysia = 7 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak (lokasi boleh diakses melalui jalan raya sahaja) = 14–21 hari bekerja

Tidak. Kami tidak sediakan perkhidmatan self-pickup.
Produk akan dihantar dan dipasang terus oleh pasukan kami di rumah anda untuk pastikan ia berfungsi dengan baik.

Service/Warranty

Kami sediakan KHIND Care Plan (KCP) setiap 18 bulan sekali mengikut pelan langganan anda. Pasukan servis kami akan hubungi anda untuk atur janji temu.

Servis KCP merangkumi:

  • Pemeriksaan tangki air

  • Pemeriksaan tali sawat dram

  • Pembersihan penyejat (evaporator)

  • Pemeriksaan kipas

  • Pemeriksaan gasket & getah penutup

  • Pembersihan penapis dalaman & bawah

  • Pemeriksaan kestabilan mesin

  • Pemeriksaan sistem pengudaraan

  • Pemeriksaan pam & paip air

  • Ujian fungsi mesin

  • Pelan Rent-to-Own (RTO): Waranti umum 3 atau 4 tahun

  • Pelan Outright (beli terus): Waranti umum 2 tahun

  • Semua pelan: Waranti motor 10 tahun

Anda layak untuk 1 kali khidmat pemindahan percuma setiap tahun sepanjang tempoh waranti umum.
Namun, ia tertakluk kepada kelulusan pengurusan KHIND sepenuhnya.
Perkhidmatan pemindahan hanya meliputi kawasan dalam Semenanjung Malaysia sahaja, atau dalam Sabah sahaja, atau dalam Sarawak sahaja.

2-in-1 Washer Dryer

Dengan pelan Rent-to-Own (36 bulan), anda akan menerima servis KHIND Care Plan (KCP) setiap 12 bulan sekali. Pasukan servis KHIND akan hubungi anda untuk tetapkan janji temu.

Servis KCP merangkumi:

  • Laras kedudukan mesin (product leveling)

  • Cuci injap masuk air (inlet valve)

  • Cuci penapis pam saliran (drainage pump filter)

  • Cuci laci sabun (detergent drawer)

  • Disinfeksi drum (tumbler disinfection)

  • Cuci drum (tumbler cleaning)

  • Rent-to-Own Plan → 3 tahun jaminan umum

  • Outright Plan → 2 tahun jaminan umum

  • Kedua-dua pelan → 10 tahun jaminan motor

DryMaster Heat-Pump Dryer

Dengan pelan Rent-to-Own, anda akan menerima servis KHIND Care Plan (KCP) setiap 18 bulan sekali mengikut tempoh langganan anda. Pasukan servis KHIND akan hubungi anda untuk tetapkan janji temu.

Servis KCP merangkumi:

  • Semakan tangki air

  • Semakan tali pinggang drum

  • Pembersihan penyejat (evaporator)

  • Semakan komponen kipas

  • Semakan gasket & getah penutup

  • Pembersihan penapis dalaman & bawah

  • Semakan kestabilan mesin

  • Semakan sistem pengudaraan

  • Semakan pam air & saluran paip

  • Ujian prestasi mesin

  • Rent-to-Own Plan → 3 tahun jaminan umum

  • Outright Plan → 2 tahun jaminan umum

  • Kedua-dua pelan → 10 tahun jaminan motor

EcoWash 15 Top Load Washer

Dengan pelan Rent-to-Own, anda akan menerima servis KHIND Care Plan (KCP) setiap 12 bulan sekali. Pasukan servis KHIND akan hubungi anda untuk tetapkan janji temu.

Servis KCP merangkumi:

  • Pembersihan drum (tub cleaning)

  • Laras kedudukan mesin (product leveling)

  • Pembersihan laci sabun (detergent compartment)

  • Pembersihan penapis habuk (lint filter)

  • Pembersihan menyeluruh 360°

  • Ujian fungsi mesin

    • Rent-to-Own Plan → 4 tahun jaminan umum

    • Kedua-dua pelan → 10 tahun jaminan motor

Other

Sekiranya produk anda rosak atau menghadapi masalah, sila hubungi kami melalui WhatsApp 018-2233389 atau telefon hotline 1-800-88-0032.
Masa pemeriksaan dan pembaikan produk akan bergantung pada keadaan produk tersebut.

Anda boleh melawat Khind Customer Service Centre di Bukit Jelutong, Shah Alam.

Lokasi:
No. 2, Jalan Astaka U8/82, Bukit Jelutong,
40150 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, Malaysia

Hotline:
1-800-88-0032
03-7839 2090 / 2091 / 2092

Waktu Operasi:
Isnin – Jumaat: 8.30 pagi – 6.00 petang
(Rehat tengah hari: 1.00 – 2.00 petang, Tutup pada Cuti Umum)

Scroll to Top